Présentation
Le titulaire du CAP « Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar » a pour mission principale d'acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels.
Au cours de sa mission de transport, il assure la relation client, contribue au suivi, à la fidélisation et s'emploie à véhiculer une image positive de son organisation.
Il exerce son métier en milieu urbain ou rural. Ses activités peuvent être menées dans des entreprises de transport routier de voyageurs
Le conducteur doit se conformer à une exigence de conduite professionnelle tout au long de la prestation de transport. Son activité requiert une hygiène de vie compatible avec la conduite d'un véhicule lourd en toute sécurité.
Objectifs
Compétences attestées :
- Déroulement d?une opération de transport :
- Mettre en ?uvre la mission de transport
- Clôturer l?opération de transport
- Conduite d?un véhicule en sécurité :
- Conduire un véhicule
- Gérer les situations d?incident, d?accident et de contrôle routier
- Gestion de la relation client :
- Prendre en charge le client
- Traiter l?information liée au service
- Suivre et fidéliser le client
Débouchés
Secteurs d?activités :
Le titulaire du CAP Conducteur agent d?accueil en autobus et autocar peut exercer ses missions dans le transport urbain ou interurbain, dans les entreprises de tous types et de toutes tailles :
- très petites entreprises (TPE)
- petites et moyennes entreprises (PME)
- entreprises de taille intermédiaire (ETI)
- grandes entreprises
- régies
- sociétés publiques locales (SPL)
- sociétés d?économie mixte (SEM)
Type d'emplois accessibles :
Première expérience professionnelle :
- conducteur d?autocar
- conducteur receveur
- conducteur en service librement organisé (SLO)
- conducteur accompagnateur de transport spécialisé de personnes handicapées ou à mobilité réduite
- conducteur d?autobus/de trolleybus
- agent d?accueil
Après une première expérience professionnelle de conducteur :
- conducteur tourisme
- conducteur grand tourisme
- conducteur grand tourisme confirmé
- conducteur en événementiel
- conducteur de transport guidé (conducteur de tramway ou wattman, conducteur de métro)