Objectifs
Résultats attendus
Gagnez en efficacité pour révéler votre savoir-faire et attirer plus de clients
Objectifs de la formation
UTILISER les outils fondamentaux d’une
communication efficiente ;
VOUS PRÉSENTER de façon claire et percutante ;
RÉALISER des entretiens commerciaux
structurés percutants.
Domaines
Contenu
UTILISER LES OUTILS
• Pratiquer l’écoute active avec vos
interlocuteurs ;
• Repérer le système sensoriel dominant
de votre interlocuteur ;
• Identifier une caractéristique propre
à la communication : le concept de
déperdition de l’information.
VOUS PRÉSENTER
• Réaliser une prise de contact en créant
un climat de confiance ;
• Établir le diagnostic de vos atouts ;
• Réaliser une présentation flash adaptable
en fonction du contexte (écrit, oral, salon,
chantier).
RÉALISER DES ENTRETIENS
• Questionner le client ;
• Identifier les motivations d’achat ;
• Construire un argumentaire ;
• Identifier la bonne reformulation.