Objectifs
Résultats attendus
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Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Diplôme
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Titre professionnel employé administratif et d'accueil
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Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Métier(s) associé(s)
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Métier
Métier
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Contenu
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Modules de la formation :
1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnelsà l’aide d’un traitement de texteSaisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableurUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiterl’informationTrier et traiter les mails et le courrierClasser et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursTraiter les appels téléphoniquesRépondre aux demandes d’informations internes et externes