Objectifs
Résultats attendus
Manager de la stratégie commerciale
Objectifs de la formation
Au sortir
de la formation, l’apprenant sera en mesure de mettre en application les
compétences suivantes :
·
Définir et mettre en œuvre les processus de
commercialisation d’offres touristiques
·
Maitriser l’intégralité du parcours client, de
l’avant-vente à la relation après-vente
·
Recruter, gérer et manager les équipes commerciales
et marketing.
·
Optimiser la performance commerciale dans un
contexte de transformation digitale
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
ELABORER LA
STRATEGIE COMMERCIALE D’UNE STRUCTURE
TOURISTIQUE
(140h)
·
Elaboration
d’une stratégie commerciale
·
Construction
budgétaire et pilotage
·
Suivi de la
performance
ORGANISER
LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
·
Définition
d’un plan d’action commercial
·
Outils de
pilotage commercial
·
Expérience
client
DEVELOPPER
L’IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
·
Personnal
branding
·
Relations
publiques et réseaux d’influence
·
Stratégie
webmarketing
DEVELOPPER
ET PILOTER L’ACTIVITE COMMERCIALE
TOURISTIQUE
(114h)
·
Négociation
commerciale
·
Identification
et sélection d’un appel d’offres
·
Animation
des ventes
OPTIMISER
L’ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
·
Gestion et
suivi de l’ADV
·
Evolution
de la relation client
·
Gestion des
réclamations
MANAGER ET
ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
·
Identification
des profils et recrutement
·
Management
de projet
·
Développement
et gestion des compétences
COMPETENCES
TRANSVERSES (337h)
·
LV1 / LV2
·
HEP
Coopération/ HEP L