Objectifs
Résultats attendus
Attestation de formation
Objectifs de la formation
Analyser les situations à l'aide de l'approche systémique afin d'élaborer une stratégie d'intervention et de résolution de problèmes.
Domaines
Contenu
Quelques repères rapides
La naissance de l'approche systémique
La communication comme interaction
Redondances et règles du jeuPrise en compte du contexte
Constructivisme
L'intervention stratégique
IllustrationsComprendre la communication comme une interaction
Norme, sortie de norme et régulationsFaire la différence entre une difficulté et un problème
Tentatives de solutionLes principes de résolution
Mise en pratiqueLe modèle de résolution de conflits
La « grille » d'analyse des situationsClient / problème / tentatives de solution
Mise en pratiqueEnvisager des pistes d'intervention et de positionnement stratégique
Mise en pratique