Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Diplôme
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Objectifs de la formation
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)La production de documentsAccueil téléphonique et physiqueMéthode de rédactionWordExcelPowerpointOutils collaboratifsEnvironnement entreprise & RHGestion, organisation et plannificationCollecte de l'informationInformation JuridiqueObligations légalesIngénierie de la formationCommunication oraleProjet de mise en applicationEvaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)Passage de la Certification