Objectifs
Résultats attendus
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BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
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BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Contenu
Contenu
RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-venteCibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événement commercialExploiter et mutualiser l’information commerciale
RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisationMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerce
RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseauxImplanter et promouvoir l’offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau de partenairesCréer et animer un réseau de vente directe