Objectifs
Résultats attendus
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BTS
Diplôme
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BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Contenu
Contenu
Unité 1 : Culture générale et expression
Unité 2 : Communication en langue vivante étrangère 1
Unité 3 Culture économique, juridique et managériale
Unité 4 : Relation client et négociation- vente
Unité 5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité 6 : Relation client et animation de réseaux
Module complémentaire : Evènementiel sportif