Objectifs
Résultats attendus
Certification
Objectifs de la formation
·
Assurer une présence active de proximité
·
Informer les publics
·
Favoriser la participation des publics
·
Analyser une demande
·
Réguler les conflits en temps réel
·
Assurer une médiation entre les personnes ou
entre les structures en temps différé
·
Exercer ses fonctions dans le respect des règles
de déontologie
·
Communiquer en situation interculturelle
·
Faciliter les projets collectifs, soutenir la participation des publics et le
travail en concertation des acteurs du territoire
·
Mettre en œuvre et coordonner des projets de
médiation
·
Mobiliser un travail d’équipe, de partenariat et
de réseau
·
Évaluer et analyser un projet de médiation
·
Rendre compte de ses actions
·
Contextualiser son activité dans son
environnement en fonction des missions de sa structure
·
Contextualiser son activité en fonction des
spécificités du territoire
·
Participer à l’évaluation de sa propre mission
en continu et faire évoluer les pratiques professionnelles
Métier(s) associé(s)
Médiation sociale et facilitation de la vie en société
Domaines
Contenu
Module 1 : L’Intervention médiation sociale : principes, cadre, éthique et déontologieModule 2 : Connaissance des publicsModule 3 : compétences comportementales et relationnellesModule 4 : processus de médiation socialeModule 5 : Communication interculturelleModule 6 : Méthodologie de projetModule 7 : Travail en équipe, en réseau et partenariat