Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Professionnalisation
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Optimiser la gestion des comptes clients.
- Éviter les impayés.
- Améliorer le recouvrement des créances clients.
Domaines
Domaine(s)
Trésorerie
Contenu
Contenu
Évaluer le risque client
- Se renseigner sur ses clients ;
- Savoir lire les comptes de ses clients ;
- Maîtriser l'en-cours client ;
- Écarter les clients à risques ?
Adapter les documents commerciaux
- Prévoir des pénalités ;
- La clause résolutoire ;
- La clause de réserve de propriété ;
- Les autres clauses utiles ;
- La rédaction des documents contractuels.
Utiliser des garanties
- L'affacturage ;
- La caution ;
- Le dépôt de garantie ;
- L'assurance-crédit.
Recouvrement clients et relance d'impayés
- Le contentieux ;
- Les lettres ;
- Quels juges ? (détails juridiques) ;
- Les délais ;
- Les procédures.