Objectifs
Résultats attendus
Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE - BC03 : Aider au quotidien administratif de l'entreprise
Objectifs de la formation
Au cœur des relations externes
entre l’entreprise et ses clients ou partenaires, mais également internes entre
les différents services, l’assistant administratif polyvalent est une personne
douée d’un sens aigue pour l’organisation et la communication.
Le poste d’assistant administratif
et polyvalent peut être sous l’autorité directe du dirigeant, ou celle des
chefs des différents services. Il peut s’intégrer dans tout type d’entreprise
ou secteur d’activité.
Adaptable et pouvant évoluer
dans de nombreux environnements (administratif, commercial, comptable, RH, etc…),
l’assistant administratif se doit de maîtriser de nombreux process d’entreprise
et outils.
Avec un marché du travail en
pleine mutation et une digitalisation accrue, les métiers de l’assistanat
évoluent, requérant polyvalence, agilité et parfaite maîtrise des nouveaux
outils digita
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
- Accueillir les contacts entrants
(physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur
et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes
ou services compétents. - Élaborer des documents de
communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en
choisissant le mode de communication et le support informatique adapté
(courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x)
destinataire(s) afin de communiquer avec efficience. - Mettre en place des outils de
relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports
types adaptés aux différents cas de relance pour l’utiliser notamment dans
les cas d’impayés ou de pièces manquantes. - Coordonner les informations
relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d’Organisation du
Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des
outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions,
rendez-vous et événements. - Accueillir les contacts entrants
(physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur
et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes
ou services compétents. - Élaborer des documents de
communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en
choisissant le mode de communication et le support informatique adapté
(courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x)
destinataire(s) afin de communiquer avec efficience. - Mettre en place des outils de
relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports
types adaptés aux différents cas de relance pour l’utiliser notamment dans
les cas d’impayés ou de pièces manquantes. - Coordonner les informations
relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d’Organisation du
Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des
outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous
et événements. - Classer les documents
administratifs en utilisant les règles d’archivages et les applicatifs de
la PME pour organiser une recherche rapide et aisée, afin de sécuriser
l’information de la PME. - Collecter les informations
chiffrées relatives au traitement du recouvrement, au processus qualité, à
l’administration du personnel et à l’assistance comptable et commerc