Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
MPEM remove "button"
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Readmore "button"
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Animer et gérer l’espace commercial (option A) : exercer sous l’autorité d’un responsable les activités propres à un point de vente : l’approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l’animation sur la surface de vente et les tâches de gestion courantes.
- Prospecter et valoriser l’offre commerciale (Option B) : exercer les activités propres au métier de commercial : la prospection, la négociation et la fidélisation de la clientèle.
- Conseiller et vendre, suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Vente distribution
Animation vente
Contenu
Contenu
Enseignement Général :- Mathématiques, Français- Economie – DroitH
- Histoire-Géographie- Enseignement Moral et Civique- Physique-Chimie- Anglais, Espagnol- Arts Appliqués et Cultures Artistiques- Education Physique et Sportive- Prévention Santé Environnement
Enseignement Professionnel :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client