POEC Croupier - Formation

GENERALITES L'historique des jeux traditionnels. Le fonctionnement
hiérarchique, l'organigramme d'un casino. L'attitude, le profil, le statut, les
obligations du croupier.
1 : ROULETTE ANGLAISE, BLACK JACK, ULTIMATE ET TEXAS HOLD'EM POKER :Les équipements et le personnel.
Fonctionnement du jeu, préparation du jeu, méthode de travail, isolement du
numéro Les joueurs, les mises, minimum et maximum. Les jetons, manipulations
des jetons (ramasser, pousser, couper), développement de la dextérité. Achats
et changes, achats en espèce, jetons de valeur, valeur des jetons, procédures.
Les combinaisons et leurs paiements, chances simples, chances multiples. Les
paiements, règles générales, ordre des paiements, procédures de paiement; Les
annonces, procédures, annonces classiques. 3 : HYGIENE DE VIE ET CULTURE CASINO Impacts du travail de nuit, bien dormir,
bien manger 10 conseils pour réussir dans les jeux La superstition, la
psychologie du joueur et la relation avec l'argent Savoir accueillir,
renseigner le client, gérer le stress Compter et apprendre le langage
professionnel en anglais
4 : LA GOOD CASINO ATTITUDE Le savoir être L'impact
attentionnel, la luxury attitude; Voir, entendre, comprendre. Sérénité,
Adaptation comportementale, la bonne attitude au bon moment. Les attitudes
négatives à proscrire. Comment réagir face au mécontentement et/ou
l'agressivité d'un client . Utiliser consciemment le synchronisme
comportemental et verbal.
5 : TECHNIQUE DE RECHERCHE D'EMPLOI ET ACCOMPAGNEMENT
(10H) Rédaction du CV Entraînement et préparation à l'entretien de recrutement.
Mise en contact et suivi personnalisé avec les casinos demandeurs.
6:
L'ADDICTION Contexte et enjeux, les obligations légales, les pratiques en
France et à l'étranger. Les addictions comportementales et avec substances
psychoactives, l'addiction aux jeux, les critères médicaux, les conséquences et
dommages. Les signaux d'alertes, comportementaux, verbaux ou non-verbaux Les
solutions et prises en charges, associations, hôpitaux, thérapies.
:
L'ENVIRONNEMENT DES CASINOS Autorisation d'exploitation, critères et démarches.
Organigramme d'un casino et d'une salle de jeux. Le Produit Brut des Jeux. La
police des jeux (DCPJ), contrôle et exclusions. La rémunération. Les registres
TRACFIN Les clubs.
8 : LES RISQUES DU METIER Etat des lieux et modes
opératoires. Mesures de sécurité et prévention.
9 : L'HISTOIRE Des casinos et
des jeux.
EVALUATIONS (CRP) et EXAMEN FINAL<