Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Etablir un diagnostic de l'entreprise
- Réaliser une étude de marché
- Déterminer les objectifs commerciaux
- Définir un produit ou une gamme de produits
- Estimer la rentabilité des nouveaux produits
- Proposer un plan d'actions commerciales
- Assister la force de vente
- Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
- Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d'un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
- Appréhender les enjeux de chaque métier
- Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
- Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
- Tenir un tableau de bord
- Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
- Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
- Analyser les performances commerciales
- Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
- Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
- Négocier avec les prestataires en interne et en externe
- Présenter et défendre un budget
- Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Relation commerciale grands comptes et entreprises
MPEM remove "button"
Code ROME
D1402
Métier qui recrute
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Gestion commerciale achats
Commerce
Contenu
Contenu
1ère année
Management du Développement
Commercial
- Stratégie de prospection et de fidélisation
- Vente & Négociation
- I.A. Génératives : l’art du prompt
- Analytics et mesure de la performance
Marketing
Digital
- CMS vitrine et e-commerce
- Stratégies Social Media et Influence
- Web Analytics
E-Commerce et
Retail Management
- Stratégies Retail Media & Data
- Tech for Retail
- Parcours et expérience client
2ème année
Management du Développement
Commercial
- Management des équipes commerciales
- Droit du digital
- Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
- Data visualisation
Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous
former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads
(contacts commerciaux).
- Social Ads & Social Selling
- Gestion de la relation client (CRM)
- Search Engine Marketing (SEO / SEA)
E-Commerce et Retail Management
- E-commerce & Stratégies Omnicanal
- Supply chain et logistique
- UX / UI appliqué au E-commerce
1ère
et 2ème année
·
IA : Ethique et Usages
- Anglais (E-learning et cours en anglais)
- Projets fil rouge et concours divers
(Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm) - Impact & RSE
- Projet professionnel