Objectifs
Résultats attendus
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Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)
Diplôme
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Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)
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Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Observer l?animal à son arrivée en adaptant son approche dans le respect de son bien-être pour assurer une installation sécurisée de l?animal et prévenir tout risque d?agression tant pour le toiletteur que pour l?animal lui-même.
- Evaluer l'état de santé d'un animal en observant minutieusement sa peau, sa morphologie, son état sanitaire et son comportement, en détectant d?éventuels problèmes cutanés et la présence de parasites afin de fournir des soins de toilettage adaptés et préventifs pour l?animal.
- Procéder aux opérations préalables à la toilette du chien ou du chat en tenant compte de la texture et du type de fourrure et en choisissant les techniques appropriées afin d?optimiser le temps de la toilette à réaliser.
- Réaliser le bain de l?animal en tenant compte du comportement de l?animal, en économisant la consommation d?eau, en appliquant la quantité suffisante de produits cosmétiques adaptés, et au besoin insectifuges et vétérinaires (sur ordonnance), et en le massant si nécessaire, afin de faciliter le brushing avant d?effectuer la toilette.
- Réaliser la toilette du chien ou du chat en choisissant la ou les techniques (coupe ciseaux, tonte, épilation) en adéquation avec sa morphologie, en tenant compte des standards des races considérées, en appliquant si besoin des produits cosmétiques, puis en effectuant les finitions afin de sublimer le chien ou le chat et satisfaire la demande du client.
- Manipuler le NAC en veillant à ne pas léser ni traumatiser sa peau fragile, en analysant son comportement et en utilisant des techniques de contention si nécessaire afin limiter son stress pendant les soins.
- Effectuer une gamme complète de soins sur un NAC en sélectionnant avec précision le matériel de toilettage et les techniques adaptés et en tenant compte des besoins spécifiques de l?animal afin de garantir un toilettage professionnel et personnalisé.
- Faire un bilan oral de la prestation au client en détaillant les comportements observés de l?animal lors de la toilette afin d?évaluer sa satisfaction sur la prestation réalisée.
- Initier et conclure des ventes additionnelles en présentant au client des recommandations personnalisées sur l'entretien de son animal entre les séances de toilettage et en lui conseillant des produits adaptés aux besoins spécifiques de son animal afin d?encourager le client à planifier régulièrement les séances de toilettage pour son animal.
- Accueillir le client et son animal en véhiculant une image positive et professionnelle du salon pour comprendre ses besoins spécifiques et les motivations de sa visite.
- Renseigner le client en le questionnant et en réalisant une écoute active pour recueillir ses besoins et créer sa fiche client le cas échéant.
- Reformuler la demande du client en synthétis
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Domaines
Domaine(s)
Toilettage
Contenu
Contenu
8 modules répartis sur 3 blocs de compétences:
- Toilettage
- Zootechnie
- Commercialisation
- Economie
- Gestion / maths appliquées
- Communication
- Langue vivante (anglais)
- Méthodologie dossier professionnel