Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Anticiper, comprendre et agir face aux impayés
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Avoir une vue globale des différentes étapes du recouvrement judiciaire
- Appréhender les différentes méthodes pour recouvrer leurs impayés par voies judiciaires
- Disposer d’une série de techniques et de briques de base leur permettant de répondre à toutes les phases des contentieux subis
- Comprendre quelles sont les informations importantes à récolter
- Connaître les concepts juridiques indispensables à la maîtrise de l’environnement du retard de paiement
- Aborder sereinement la phase de relance téléphonique
Domaines
Domaine(s)
Comptabilité générale
Contenu
Contenu
La préparation de la phase de recouvrement
- L’analyse de son compte client
- Organiser son recouvrement au quotidien
L’intervention auprès du débiteur dans le cadre d’un litige
- Les différentes techniques et outils
- Ateliers pratiques : l’intervention téléphonique dans un contexte litigieux
- Le traitement des objections, comment gérer un litige
Le suivi de la relance amiable
- La validation et le suivi de l’accord négocié
- Les options en cas de non-respect, de retard dans l'accord, ou d’échec de la phase amiable
L’action pré-judiciaire
- Méthodologie et analyse du dossier
- Vérification de la situation financière du débiteur
- Assemblage des documents existants
- Synthèse des démarches possibles
L’action judiciaire: l’Injonction de payer
- Quand, comment et les objectifs
- La requête
- Les étapes de la procédure
- Quel tribunal choisir
Transmission du dossier à l’huissier
- Son rôle
- Ses « mots clefs »
Transmission du dossier à l’avocat
- Son rôle
- Ses missions
La production de créance
- L’explication - redressement judiciaire et liquidation judiciaire
- Le processus
- La lettre type
- Les différents rôles lors de la procédure
- La forclusion
- La revendication de la marchandise