Stratégies et actions commerciales : prospection, vente et suivi. - Formation

Module 1 – Définir son marché et sa cible : 
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Identifier les segments de marché et analyser les
tendances
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Déterminer son client idéal (persona)
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Analyser les besoins et attentes du client
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Mener une veille concurrentielle efficace (benchmark)
Module 2 – Construire son plan d'action commercial :
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Fixer des objectifs commerciaux SMART
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Déterminer les canaux et actions commerciales
pertinents
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Utiliser des outils stratégiques (matrice SWOT, etc.)
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Structurer un plan d’action par priorité
Module 3 – Planifier et organiser ses actions :
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Définir un calendrier d’actions à court et moyen terme
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Hiérarchiser ses tâches en fonction des ressources disponibles
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Utiliser des outils de gestion commerciale et de suivi
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Appliquer les ajustements en fonction des retours
clients
Module 4 – Maîtriser les techniques de vente :
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Découvrir les étapes d’un entretien de vente efficace
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Adopter une posture commerciale impactante
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Poser les bonnes questions pour comprendre les besoins
du client
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Argumenter et traiter les objections
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Mener une négociation tarifaire
Module 5 – Améliorer sa communication commerciale :
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Développer son écoute active et son empathie
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Adapter son discours commercial à son interlocuteur
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Travailler sur les éléments de langage et l’image de
marque
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Gérer les interactions et la relation client sur le
long terme
Module 6 – Conclure et suivre ses ventes :
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Appliquer les techniques de closing (conclusion de
vente)
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Formaliser les engagements clients
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Assurer le suivi et la relance commerciale
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Mettre en place des indicateurs de performance et un
tableau de suivi