Objectifs
Résultats attendus
BTS gestion de la PME
Diplôme
Objectifs de la formation
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l?activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bord
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules principaux
1. Gestion administrative
Organisation de l’entreprise
Gestion des ressources humaines (recrutement, contrats, paie)
Communication interne et externe
Droit du travail et droit des affaires
2. Gestion comptable et financière
Comptabilité générale et analytique
Analyse financière
Élaboration de budgets prévisionnels
Gestion de trésorerie
Fiscalité des entreprises
3. Gestion commerciale
Relation client (CRM)
Prospection et fidélisation
Techniques de vente et négociation
Gestion des fournisseurs et des achats
Élaboration de devis, bons de commande, facturation
4. Outils numériques et bureautiques
Maîtrise des logiciels de gestion (Sage, Ciel, EBP…)
Tableurs (Excel avancé), traitement de texte
ERP/PGI
Outils collaboratifs et cloud
5. Communication et management
Communication professionnelle (écrite et orale)
Techniques de management et de leadership
Gestion de projet
Travail en équipe
6. Environnement économique et juridique
Économie générale et d’entreprise