Traiter et rédiger efficacement vos e-mails - Formation

La pertinence du mailLes situations de communication : quand correspondre par E-mail ?Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classementPrendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentesLe juste moment pour écrire, pour répondre ou nonL'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du tempsLe langage du mailAvantages comparés et spécificités du langage mailRédiger en allant droit au butLe vocabulaire et le choix du mot justeLes règles de lisibilitéVérifier l'orthographe et savoir se relireAnalyse critiques de messagesStructuration de ses messages e-mailLes règles d'usageTitre, objet de l'envoi et formules d'accrocheSyntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesseLes signatures automatiquesSavoir distinguer les différents niveaux de destinatairesNe pas polluer les mails des autresRepères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personneEntrainementApplication des principes d'écriture aux exemples amenés par les participants