Objectifs
Résultats attendus
Attestation
Objectifs de la formation
Valider la satisfaction client et y rebondirInstaurer un climat de confiance et de partenariat avec le clientDifférencier la prescription et la recommandationConstruire une trame appropriée afin de faciliter la prise de recommandationAppliquer les méthodes de référencement dans le but d'obtenir des noms de prospectsComprendre que cette méthode facilite la conquête et permet un choix de ses prospects et un développement de son portefeuilleRépondre aux éventuelles objections clients
Domaines
Contenu
L'apprenant est directement impliqué :Réflexion individuelle et collective sur les avantages et les inconvénients de la prescription et la recommandationPersonnalisation des outils d'apprentissage mis à dispositionTravail sur la confiance en soi et la valorisant de la relation client en appui avec la satisfactionPréparation d'un argumentaire collectif et individuelAuto-analyseLa mise en œuvre de jeux (quizz, sondages, brainstorming...) dans le mode d'apprentissage a pour objectif de :Redonner de la confiance en permettant le droit à l'erreurAncrer les savoirs