Objectifs
Résultats attendus
Capable de construire un plan de communication en ligne et hors ligne
Objectifs de la formation
Développez votre activité en apprenant à vous rendre visible, à
convaincre et à fidéliser vos clients.
Vous êtes indépendant, formateur, coiffeur, maçon, consultant, ou
prestataire de service ?
Vous savez ce que vous proposez… mais comment bien le présenter, le
valoriser, et instaurer une relation de confiance avec vos clients ?
Cette formation de 3 jours vous donne les clés concrètes pour réussir :
– une communication digitale professionnelle
– une posture commerciale claire et impactante
– une méthodologie simple pour structurer vos missions
Domaines
Contenu
Partie 1 – Communiquer son offre via les réseaux sociaux et plateformes numériques
Objectif pédagogique :
Développer sa visibilité professionnelle et savoir communiquer efficacement son offre sur les canaux numériques pertinents.
Introduction à la stratégie de visibilité :
Les fondamentaux de la communication digitale. Identifier sa cible, clarifier ses messages.
Réseaux sociaux généralistes (Meta) :
Création
et gestion d’une page Facebook pro. Programmation de posts via Meta
Business Suite. Initiation aux publicités sponsorisées et analyse des
statistiques.
WhatsApp Business :
Création
du compte pro, gestion des messages automatiques, segmentation des
contacts. Intégration avec Facebook et valorisation de l’offre via
catalogue.
Plateformes spécialisées :
Référencement
sur les plateformes dédiées à votre profession ou permettant de trouver
des cibles locales : Solocal, Leboncoin Pro…
Fiche Google My Business :
Création, gestion des avis, publication d’actualités et lecture des indicateurs de performance.
Partie 2 – Présenter son offre à l’oral ou à distance avec impact
Objectif pédagogique :
Savoir se présenter et convaincre dans différents contextes professionnels, en adaptant son discours et son support.
Contenus abordés :
Préparation du discours commercial :
Travail sur les pitchs de 30 sec, 1 min, 3 min. Adaptation aux situations (prospection, salon, visio…).
Organisation d’un RDV professionnel :
Prise de contact multicanal. Bonnes pratiques pour décrocher un rendez-vous qualifié.
Conduite d’entretien à distance ou en présentiel :
Structuration des rendez-vous. Choix des supports (Canva, PDF interactif…). Gestion des imprévus.
Argumentation et communication orale :
Méthodes d’argumentation, storytelling, assertivité. Analyse des signaux faibles de communication non verbale.
Partie 3 – Structurer sa mission avec le client
Objectif pédagogique :
Savoir cadrer une mission, poser les bonnes questions, fixer des objectifs clairs et assurer le suivi client.
Contenus abordés :
Questionnement client :
Maîtrise des techniques (QQOQCCP, entonnoir, miroir). Identification des attentes implicites.
Définition des objectifs :
Travail sur le triptyque coût / qualité / délais. Clarification des atten