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CAP équipier polyvalent du commerce - BC04 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat - Formation

 Formation continue
 Formation certifiante
 Diplôme
 Eligible CPF
 Accessible VAE
 Formation entièrement à distance

Objectifs

Résultats attendus

CAP équipier polyvalent du commerce - BC04 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Objectifs de la formation

  • Préparer son environnement de travail
  • Accueillir le client
  • Accompagner le parcours client
  • Finaliser la prise en charge du client
  • Gérer les réclamations

Métier(s) associé(s)

Domaines

Administration ventes
Vente distribution

Contenu

  • Préparer son environnement de travail
  • Accueillir le client
  • Accompagner le parcours client dans un contexte
  • Finaliser la prise en charge du client
  • La réclamation
  • Gérer les réclamations



Contact

Nom
CHARVET Pierre
Téléphone
0186477656
E-mail
contact@academee.com
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
CAP, BEP (Niveau 3)
Type de certification
Diplôme
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.