Objectifs
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Diplôme
BTS management commercial opérationnel
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS MCO a pour mission de faire fonctionner une unité commerciale qu’elle soit physique ou virtuelle et répondant à une offre de produits ou de services. Ses missions sont donc les suivantes : management d’une équipe, gestion de la relation client, animation, ect.. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
ENSEIGNEMENT GENERAL :
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Langue vivante 1
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Culture Générale et expression
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Culture économique, juridique et managériale
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :
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Gestion opérationnelle
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Management de l'équipe commerciale
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Gestion de la relation commerciale
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Développement de la relation client et vente conseil
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Animation et dynamisation de l'offre commerciale
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Option parcours à l'étranger
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Option entreprenariat