Objectifs
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Diplôme
BTS management commercial opérationnel
Objectifs de la formation
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Assurer la veille informationnelle
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Réaliser et exploiter des études commerciales
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Vendre dans un contexte omnicanal
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Entretenir la relation client
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Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
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Organiser l?espace commercial
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Développer les performances de l?espace commercial
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Concevoir et mettre en place la communication commerciale
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Évaluer l?action commerciale
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Gérer les opérations courantes
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Prévoir et budgétiser l?activité
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Analyser les performances
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Organiser le travail de l?équipe commerciale
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Recruter des collaborateurs
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Animer l?équipe commerciale
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Évaluer les performances de l?équipe commerciale
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules de la formation :
1 Communication en langue vivante étrangère 2
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Entrepreneuriat
4 Culture économique, juridique et managériale
4 Engagement étudiant
5 Développement de la relation client et vente conseil
6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
7 Gestion opérationnelle
8 Management de l'équipe commerciale