Objectifs
Résultats attendus
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BTS management commercial opérationnel
Diplôme
Diplôme
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BTS management commercial opérationnel
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Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l offre de produits et de services
- Organiser l espace commercial
- Développer les performances de l espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l équipe commerciale
- Évaluer les performances de l équipe commerciale
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Encadrement management
Gestion commerciale achats
Contenu
Contenu
Modules de la formation :
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Communication en langue vivante étrangère 2 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale