Objectifs
Résultats attendus
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BTS management commercial opérationnel
Diplôme
Diplôme
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BTS management commercial opérationnel
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Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
- Organiser l?espace commercial
- Développer les performances de l?espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l?action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l?activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l?équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l?équipe commerciale
- Évaluer les performances de l?équipe commerciale
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Encadrement management
Gestion commerciale achats
Contenu
Contenu
Blocs de compétences :
BC1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
BC2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale :
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espaces commerciale
- Evaluer l'action commerciales
BC3 : Assurer la gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
BC4 : Manager l'équipe commerciale :
- Organiser le travail de l'équipe commerciales
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale