Objectifs
Résultats attendus
Praticien en massages bien-être
Objectifs de la formation
Compétences attestées :
- Accueillir le client sur le lieu du massage bien-être
- Planifier un rendez-vous avec un client
- Analyser les besoins et attentes du client en matière de prestations de massage bien-être
- Recueillir et analyser les retours du client sur son expérience générale
- Conseiller le client sur les produits utilisés lors de la prestation
- Proposer des produits complémentaires à la prestation ou des prestations complémentaires
- Préparer la cabine pour la prestation
- Accueillir le client en cabine
- Appliquer les soins de massage bien-être
- Analyser le ressenti du client
- Recueillir les remarques du client sur la prestation de massage bien-être
- Aménager les espaces collectifs quels qu?ils soient
- Aménager l?espace individuel de prestation quel qu?il soit
- Préparer les équipements des espaces soins humides
- Entretenir les équipements des espaces soins humides
- Enregistrer administrativement son activité
- Définir son positionnement sur le marché
- Construire un réseau de partenaires prescripteurs
- Réaliser une prospection commerciale
- Elaborer un plan de trésorerie réaliste et viable
- Gérer les différents flux de l?activité
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
BC01 – Gérer le parcours client
Accueillir et informer le client sur les prestations et produits.
Identifier ses besoins, planifier les rendez-vous et proposer la prestation la plus adaptée, y compris pour des publics spécifiques (dont handicap).
Recueillir les retours afin de fidéliser et améliorer l’expérience client.
BC02 – Pratiquer le massage bien-être
Préparer la cabine et le matériel dans le respect des normes d’hygiène.
Accueillir le client en cabine, expliquer le déroulé et assurer son confort.
Réaliser les protocoles de massage en suivant les étapes techniques et règles de sécurité.
Ajuster la prestation selon le ressenti du client et évaluer sa satisfaction.
BC03 – Organiser le lieu de travail
Aménager les espaces collectifs et individuels pour créer une ambiance propice au bien-être.
Préparer et entretenir les équipements, y compris dans les zones humides, dans une démarche éco-responsable et conforme aux normes d’hygiène et de sécurité.
BC04 – Développer son activité en indépendant
Créer son activité et effectuer les démarches administratives obligatoires.
Étudier le marché, définir son offre et construire un réseau de partenaires.
Mettre en place des actions de communication et de prospection pour développer sa clientèle.
Gérer la trésorerie, les stocks et les flux pour assurer la pérennité de son activité.
BC05 – Organiser l’activité courante
Planifier les rendez-vous et gérer les ressources humaines et matérielles.
Anticiper les besoins en consommables et produits pour éviter les ruptures.
Assurer le suivi de caisse et gérer les aléas techniques afin de maintenir la qu