Objectifs
Résultats attendus
Fleuriste (BM)
Objectifs de la formation
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Définir le positionnement et la politique
commerciale de la fleuristerie.
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Déterminer la politique tarifaire.
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Concevoir des outils et des vecteurs de
communication destinés aux particuliers et aux professionnels.
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Identifier les souhaits du client et proposer un
produit adapté à sa demande.
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Encadrer les ventes et l’après-vente de la
fleuristerie.
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Formuler une argumentation commerciale des
réalisations et prestations floristiques en français et en langue étrangère
(anglais).
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Présenter son projet en langue étrangère
(anglais).
Métier(s) associé(s)
Management/gestion de rayon produits non alimentaires
Domaines
Contenu
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Concevoir une offre lisible à destination des
particuliers et des professionnels.
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Développer une gamme de prestations et services
spécifiques différenciant les compétences et savoir-faire particuliers de la
fleuristerie.
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Répondre aux appels d’offres de marché public et
privé.
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Définir le taux de marge par produit ainsi que
le taux de remise applicable.
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Concevoir un book de présentation à destinations
des clients.
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Reformuler les besoins, proposer des produits
adaptés à la demande.
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Conduire une négociation commerciale.
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Présenter son entreprise, négocier avec un
fournisseur, un client en langue étrangère.
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Définir les objectifs de vente à court, moyen et
long terme, en fonction de la durée de vie des végétaux, de la marge à
réaliser, afin de mettre en œuvre une politique commerciale cohérente.
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Définir la politique d’entretien et de
réparation des réalisations durables.