Objectifs
Résultats attendus
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BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
Diplôme
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BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Contenu
Contenu
RELATION
CLIENT ET NÉGOCIATION :
- Cibler et prospecter la
clientèle - Négocier et accompagner la
relation client - Organiser et animer un
événement commercial - Exploiter et mutualiser
l'information commerciale
RELATION
CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation client
omnicanale - Animer la relation client
digitale - Développer la relation client
en e-commerce
RELATION
CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l'offre
chez des distributeurs - Développer et piloter un réseau
de partenaires - Créer et animer un réseau de
vente directe