Objectifs
Résultats attendus
Amélioration de la performance globale de l’entreprise Réduction des coûts opérationnels Accélération des processus internes Meilleure allocation des ressources Expérience client enrichie Services personnalisés Réactivité accrue Multicanalité fluide (web, mobile, physique) Innovation continue Capacité à tester rapidement de nouvelles idées Culture d’entreprise tournée vers l’expérimentation Mise en place de solutions différenciantes sur le marché Engagement et montée en compétence des collaborateurs Adoption d’une culture digitale partagée Accès à des outils modernes et intuitifs Formation et développement des compétences numériques Décisions pilotées par la donnée Meilleure connaissance client Optimisation des performances marketing et commerciales Vision stratégique basée sur des indicateurs concrets Agilité organisationnelle Capacité à s’adapter rapidement aux changements Collaboration transversale renforcée Réduction du « time-to-market »
Objectifs de la formation
Mettre en place une stratégie numérique globale visant à moderniser les processus, renforcer la compétitivité, améliorer l’expérience client et instaurer une culture de l’innovation, afin d’assurer une croissance durable, agile et adaptée aux enjeux actuels et futurs du marché.
Cela peut aussi être décliné en sous-objectifs plus opérationnels, selon le contexte :
Digitaliser les processus clés pour gagner en efficacité.
Accélérer l’adoption des technologies émergentes (IA, automatisation, data, etc.).
Favoriser la collaboration interne et l’intelligence collective.
S’adapter rapidement aux évolutions des comportements clients et aux tendances du marché.
Accompagner les équipes dans le changement et développer les compétences numériques.
Domaines
Contenu
Niveau Débutant : Sensibilisation et initiation
Objectif : Comprendre les fondamentaux du digital et amorcer la transformation.
Contenu :
Introduction à la transformation digitale : enjeux et opportunités
Panorama des technologies clés (cloud, data, IA, automatisation…)
Initiation aux outils collaboratifs (Teams, Google Workspace, etc.)
Comprendre le parcours client digital
Les bases de la cybersécurité
Premiers pas vers une culture digitale (mindset, collaboration, agilité)
Livrables :
Diagnostic de maturité digitale
Feuille de route simple
Plan de communication interne
Niveau Intermédiaire : Structuration et mise en œuvre
Objectif : Structurer la digitalisation des processus et accompagner les équipes.
Contenu :
Digitalisation des processus métiers (CRM, ERP, automatisation)
Gestion de projet agile et design thinking
Approfondissement des outils de data visualisation et de reporting
Conduite du changement et communication interne
Mise en conformité (RGPD, cybersécurité, gestion des risques)
Cas d’usage sectoriels (ex : retail, santé, industrie…)
Livrables :
Plan d’action opérationnel
KPI de suivi de la transformation
Programme de formation interne
Niveau Expert : Innovation, scalabilité et différenciation
Objectif : Accélérer l’innovation et consolider un avantage concurrentiel durab