Objectifs
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Diplôme
BTS management commercial opérationnel
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules de la formation :
- Communication en Langue vivante
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Parcours de professionnalisation à l'étranger
- Compréhension de l'écrit et expression écrite
- Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale