Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
Diplôme
Diplôme
BTS négociation et digitalisation de la relation client
MPEM remove "button"
Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
Readmore "button"
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Former les vendeurs et managers commerciaux de demain. Ceux ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise. Vous n’êtes pas sans savoir que le monde se digitalise, il en va de même pour les activités commerciales. C’est pour cela que le BTS NDRC encourage l’apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Contenu
Contenu
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture juridique économique et managériale
Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux