Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel employé commercial
Diplôme
Titre professionnel employé commercial
Objectifs de la formation
Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanalBloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)La production de documentsAccueil téléphonique et physiqueMéthode de rédactionWordExcelPowerpointInternet et GsuiteEnvironnement entreprise & RHGestion, organisation et plannificationCollecte de l'informationCommunication oraleNégociation venteMarketingPilotage de l'activitéComptabilité Commerciale avec CIELL'unité marchandeGestion du point de venteProjet de mise en applicationEvaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)Passage de la Certification