Objectifs
Résultats attendus
Attestation de suivi de formation et d’évaluation des acquis délivrées à l’issue de la formation
Objectifs de la formation
Former les professionnels de la route à l’accueil des
situations de handicap
S’engager pour la qualité de l’accueil et des prestations touristiques au
service de l’attractivité et de la compétitivité de la destination France pour
le public en situation de handicap
Contenu
- Connaître et
comprendre les spécificités des différents handicaps
- S’adapter à une
diversité de situations d’accueil et d’accompagnement dans son cadre
professionnel ainsi qu’à une communication verbale ou non verbale
- Acquérir les
principaux gestes postures et techniques d’accompagnement appropriés vis-à-vis
des personnes en fonction de leur handicap
- Proposer une
offre de service adaptée disponible au sein de la structure ou du véhicule
- Valoriser une
égalité entre les voyageurs
- Mise en
situation avec les différents profils d’handicap
- Adapter sa
posture professionnelle aux 4 principales familles de handicap : auditif,
mental, moteur et visuel
- Garantir un
accueil efficace et adapté aux besoins de tous les publics